Politica de Rezervare
Cerințe de Rezervare
- Sejur minim: 3 nopți consecutive
- Capacitate: 2-12 oaspeți (maxim 12 persoane)
- Vârsta minimă: 18 ani pentru persoana principală
- Identificare: Document de identitate valid necesar
🏔️ Rezervările sunt limitate la o familie/grup pe perioadă pentru a menține exclusivitatea și liniștea.
Termeni de Plată
Structura Plăților
- Avans: 50% din totalul rezervării
- Sold final: Cu 7 zile înaintea sosirii
- Garanție de securitate: 200 EUR (returnabilă)
Metode de Plată Acceptate
- Carduri de credit (Visa, MasterCard, American Express)
- Transfer bancar (detalii furnizate la confirmare)
- PayPal (pentru rezervări internaționale)
Politica de Anulare și Rambursare
Scara de Rambursare
- Cu 30+ zile înainte: Rambursare 100% minus taxa de procesare (50 EUR)
- Cu 14-29 zile înainte: Rambursare 50%
- Cu 7-13 zile înainte: Rambursare 25%
- Sub 7 zile: Fără rambursare
Circumstanțe Excepționale
Anulările din următoarele motive pot beneficia de condiții speciale:
- Urgențe medicale documentate
- Condții meteorologice extreme (avalanșe, inundații)
- Restricții de călătorie guvernamentale
Check-in și Check-out
Orele Standard
- Check-in: După ora 16:00
- Check-out: Înainte de ora 11:00
- Check-in târziu: Disponibil până la 20:00 (cu preaviz)
- Check-out extins: Până la 13:00 (suprataxă 50 EUR)
Procedura de Sosire
Din motive de siguranță și pentru a asigura o primire adecvată, vă rugăm să ne informați cu 24 de ore înainte despre ora exactă a sosirii. Coordonatele GPS precise vor fi furnizate cu 48 de ore înainte de check-in.
Regulile Casei
Pentru Respectul Mutual
- Liniște după ora 22:00 și până la 8:00
- Fumatul este permis doar pe terase exterioare
- Petreceri și evenimente nu sunt permise
- Respectați mobila și facilitățile
Siguranța pe Munte
- Informați personalul despre planurile de drumeție
- Urmați traseele marcate și recomandările locale
- Purtați echipament adecvat pentru activitățile montane
- Nu lăsați focuri nesupravegheiate
⛰️ Munții Apuseni pot fi imprevizibili. Prioritatea noastră este siguranța dumneavoastră și a celorlalți oaspeți.
Forță Majoră și Circumstanțe Excepționale
În cazul unor evenimente în afara controlului nostru:
- Condiții meteorologice extreme (furtuni, zăpadă abundentă)
- Dezastre naturale
- Restricții guvernamentale
- Probleme de infrastructură (drum blocat, pană de curent)
În astfel de situații, vom colabora cu dumneavoastră pentru reprogramare sau rambursare proporțională, în funcție de circumstanțe.
📞 Vă vom contacta imediat în cazul unor situații excepționale și vom căuta împreună cea mai bună soluție.
Întrebări despre Rezervare
Pentru clarificări despre acești termeni sau pentru rezervări: